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微信公众号如何实现关键词自动回复？
西客crm
在运营公众号时，有两种方法可以使用户获取到发布在公众号中的内容，一种是群发给用户，还有一种就是用户通过关键字来自动获取，当用户输入特定关键词时，能自动将指定内容推送给用户。因此在运营微信公众号时利用好关键词自动回复是一件重要的事。
移动互联网的时代，我们都希望企业展示给用户一种个性化的体验，让微信公众号变的更有个性化。
西客功能中的关键词回复能帮助用户快速搜索到想要的内容，一次设置，自动执行，无需繁琐操作。
1、新建关键词回复
在西客后台中点击——【智能互动】——【高级自动回复】，新建关键词回复。
2、选择每日关键词回复时段
3、设置粉丝标签
设置粉丝标签后，只能该标签下的粉丝发送预设关键词内容会收到相关回复。
4、回复内容/方式
支持9种回复内容：文本、图片、图文、外链网址、语音、视频、小程序、智能菜单、表单。一次最多可支持发送10条不同类型内容。
5、设置关键词信息
全匹配与半匹配说明：
如上图所示，如果一个关键词设置的有两个全匹配，一个半匹配，则意思是：回复是自动回复、客服或回复中包含你好时，激活这个关键词回复。
如回复内容是：有自动回复功能吗？ 由于自动回复必须全部匹配，所以不会触发关键词；
回复内容是：你好，在吗？由于你好是半匹配，只需要包含了你好，即会触发关键词，所以这句回复内容会触发关键词。
如上图所示，如果一个关键词设置了三个半匹配，则意思是：回复包含你好、在吗、您好，任何一个词语即可触发关键词回复；
如回复内容是：在吗？由于包含了你好，所以会触发关键词。
注意事项：在关键词匹配内，请勿添加问号，句号等标点符号，以免出现输入法设置不同，导致的不匹配。
西客支持认证过的「订阅号 服务号」在官网 http://www.xikecrm.com/?chl=zhpr一步注册，两步设置即可开始使用。
西客的功能包括但不仅限于：
- 48小时活跃粉丝不消耗次数群发
- 关注后定时推送
- 每日定时推送
- 客服系统
- 粉丝管理
- 渠道二维码与统计
- 高级自动回复
- 粉丝管理与批量操作
- 粉丝自动分组（自动标签）
- 粉丝数据统计、监控
发布于 2019-08-19 10:57
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