笔记 | 什么是分析的关键指标？
什么是核心指标呢？
这是一个好问题，不过没有标准的答案，有人说是你关注的指标，有人说是KPI指标。企业性质不同，所处阶段不同，行业不同，企业责人的关注点自然不同。不过大体可以这样来划分。
1、阶段不同，需求不同
对于一个互联网电商来说，积累数据，找准营运方向比卖多少货，赚多少钱更重要。这个阶段可
以重点关注流量指标，包括访客数、访客来源、注册用户数、浏览量、浏览深度、产品的浏览量排行、产品的跳失率、顾客评价指数、转化率等。
对于已经营运了一段时间的，通过数据分析提高销售额就是首要任务。此阶段重点指标是
流量和销售指标，包括访客数、浏览量、转化率、新增会员数、会员流失率、客单价、动销率、库存天数、ROI、销售额等。
对于已经很有规模的电商，利用数据提升整体营运水平就很关键。他们的重点指标是访客数、浏览量、转化率、复购率、流失率、留存率、客单价、利润率、ROL、新客成本、库存天数、订单满足率、销售额等。这个时候会员的留存和复购就显得比较重要。所以，会员复购和会员留存率务必一起来看，复购率再高，会员留存率大幅下降也是很危险的。
2、时间不同，侧重不同
数据指标分为追踪指标、分析指标和营运指标，营运指标就是绩效考核指标。一个团队的销售额首先是追踪出来的，其次是分析出来的，最后才是绩效考核出来的。销售追踪自然是按天、按时段说话，分析一般是以周和月为单位，绩效考核常常是以月为主、以年为辅。
（1）每日追踪指标：包括访客数、浏览量、浏览深度、跳失率、转化率、件单价、连带率、重点产品库存天数、订单执行率。这里面虽然没有销售额指标，其实是有的，只是被过程化了（销售额=访客数*购买转化率*件单价*连带率）。
（2）周分析指标：大部分指标都可以每周进行分析，不过可以侧重在重点商品的分析和重点流量的分析上面。包括（不限于）日均UV、日均PV、访问深度、复购率、TOP商品贡献率、TOP库存天数等。
（3）月绩效考核指标：绩效考核指标在于精不在于多，需要根据业务分工来差异化。店铺营运人员KPI指标包括访客数、转化率、访问深度、件单价、连带率5个指标；负责推广的人员KPT指标包括新增访客数、新增购买用户数、新客成本、跳失率、ROI；负责活动策划人员的KPI指标包括推广活动的点击率、转化率、活动商品的销售比重、ROI；数据分析人员KPI指标包括报表准确率、报表及时率、需求满足率、报告数量、被投诉率等。
3、职位不同，视觉不同
执行人员侧重过程指标，管理层侧重结果指标。例如业务执行层会关心流量的来源指标、流量的质量指标，管理层关注的只是流量这个指标，执行人员还必须关注转化率、客单价等过程指标，管理层只需要关注销售额这个结果指标。对于数据分析人员来说一定要学会根据受众提供不同的数据。
【BOSS结果指标的典型】
【销售经理关注的指标典型】
从地理纬度
从时间维度
本文是《 数据化管理》的一个读书摘记
文中图表援引： FineReport
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