外贸公司入职两年,只开发了一个客户,该怎么办?
17 个回答
没客户,学开发客户就好了。
我2009年开始做外贸。期间创过业,打过工,主要经验是外贸B2B,少量涉及跨境电商。
谈谈我找外贸客户的心得。
墙裂反对通过黄页和免费的B2B来找客户!
黄页:上世纪90年代的东西,到现在基本没人用了,居然还有人提议用它来开发客户。不知道推荐这些的人是怎么想的……
免费B2B:上面没有客户,没有客户,没有客户。
它唯一的作用就是注册并发布一两个产品,好让客户搜索你的公司名,比如“Guangzhou xxx xxx Co., Ltd.”时,能多有几个页面,而不是只有你家独立站。免费B2B的功能也就到此为止了,不要再有任何幻想。
鉴于其他回答的不靠谱,我还是来讲讲靠谱的方法吧。
找客户的渠道有很多,但只需精通一到两个即可
如上图,我知道的外贸寻找客户的方法和渠道,至少有22种。如果算上没在图里的“whatsapp群发”,那算23种吧。
其中,还算有一些效果的渠道,我用小红旗给标注了出来,即:
- 国外拜访:这一般是与国外参展结合起来做,不单独使用。
- 开发信:这是我精通的。
- 国内展会、国外展会:最优质的获取客户的渠道,没有之一。当然,因为2020年的疫情,各种线下展会都暂停了,这是最大的外贸变数。
- Google Adwords:投放Adwords需要与独立站配配合,一起食用。
- SEO:同上。
- SNS:Social Network Service,即Facebook、linkedin、twitter和各种小语种社交网站等。
- 收费B2B平台: http://alibaba.com和 http://Made-in-China.com
即使在上面这些经过筛选的渠道里,我们也不可能样样精通,只能挑选其中一两个来学习并掌握。
对于外贸B2B生意来说,如果只推荐两个渠道来“高效找客户”的话,我推荐Google Adwords和开发信。一个是被动受益,一个是主动出击,刚好互补。
被动受益推荐“独立站 + Adwords”
使用Google Adwords的前提是,要有一个独立站。
怎么建站、怎么投放Adwords不是本回答的重点,重点想给你一些经验性结论,方便各位对独立站 + Adwords形成直观感受。
以下是我想分享给你的:
- 付费B2B平台的流量(主要指阿里和MIC),特别是新客户的流量,都是来自来搜索引擎优化(SEO)和在google和FB上投放付费广告。
- 既然你、你的同行能在阿里国际站上成单,那跳过中间商,直接去到Google或Facebook投放广告也一定是能赚钱的。只是建站水平和投放水平的问题。
- 通过Adwords过来的询盘,质量优于各种B2B平台,低于展会。
- 如果你的Adwords询盘成本在150元及以上,那你的投放是有问题。要么是投放出了问题,要么是建站出了问题,要么都有问题。
- 一般的adwords B2B询盘成本在50~100元之间。50元~100元一个询盘,这放在2021年来说,相对其他平台是非常便宜的了。控制得好的投放,可以将询盘单价压缩在25~50元之间。
- 如果有人只告诉你询盘单价,不告诉你行业,那一定是在耍流氓。行业不同,询盘价格差距天上地下。
Adwords询盘质量更好、更容易成交的原因也非常简单——竞争少。客户在搜索引擎找供应商,一般只能看到10个以内。如果在B2B平台上,随便一搜索,数量得按百计算。
独立站加 + Adwords的流量来源是平台的源头,同时竞争也少得多,所以询盘质量更高、更容易成交。道理就这么简单。
主动出击推荐开发信
主动出击,其实就是推销。
- 线下人肉推销,就是扫楼。
- 从电话推销,就是cold call。
- 从whatsapp推销,就是群发。
- 从邮件推销,就是开发信(Cold Email)
线下扫楼,不现实,毕竟肉身在国内,同时这两年还有疫情。
Cold call需要跨时差,电话要一个一个打,效率低。最主要的问题时,打电话对英文水平的要求比书面高。我一朋友主要靠电话成交订单,招的都是英语专八的广外毕业的年轻人。对,要这种英文水平才能自如地应对cold call里的问题。
Whatsapp推销,主要也是效率低。在WhatsApp(相当于国内的微信)上聊天,基本上同时只能对接三五个客户。客户问题稍微复杂点,能及时的跟进好一个客户都不错了。
另外,当客户在whatsapp上跟你聊天时,对消息回复的期待是按秒算。你一新人,一边群发,一边接待几个客户。请问,这样能把订单拿下么?
而且,whatsapp群发还暗含了一个前提:你到哪里去找一个包含潜在客户的列表?将号码从001直到最后一位群发么?
排除了其他渠道后,让我们好好看看开发信。
开发信的优势
开发信可以:
- 降低对业务员的要求:CET 4就能hold住邮件。
- 可以跨时差:邮件可以定时发送,或者随时发,客户有定时查阅邮箱的习惯。
- 效率高:可以短时间内发多封邮件,比电话和whatsapp逐个开发客户要快很多。
开发信的劣势
没有完美的渠道,只有适合和效率的问题。开发信的问题是:
回复率低:一般人大量发送开发信的回复在千分几到万分几之间。也有回复率很高的,比如10%甚至30%。但这样发一封开发信前后要花约1~2小时来研究客户,字斟句酌地写,数量上不去。
手停口停:一天不积累客户,一天不发信,就不会有询盘。这是任何主动出击渠道都要面对的问题。
书面难以获取额外信息:面对从未成交过的供应商来信,客户写回复时往往内容非常少,不愿意透露更多信息。如果只用邮件进行跟进,将很难获得额外信息。此时,得切换到whatsapp或电话这个渠道,去打探客户无回复、有回复不下单等背后的原因。
此时,客户的开发信回复就成了寒暄的起点和切入口。
最后,我提供一些过往资料给没做过、做过但不精通的朋友,来一起感受下,如果将开发信做到极致,是种什么情况。
开发信做到极致的效果
客户可以有多广?
在搜索客户这个环节,我选择是先将客户搜索做到极致,再进行下一步工作。一般,我会准备不超过一百万个关键词,进行客户搜索。
这么大规模地关键词去抓取谷歌信息,也没什么稀奇,这样的工具大把。要点在于抓取的速度和成本。一般可以用几百元的成本,一个月左右的时间,完成40万~60万的关键词抓取。
上图是我以Jewelry为例抓取的结果,去重后一共1,829,826,约183万的客户列表。
抓取完的资料在去重后,可以拿现有客户进行对比,看看自己的客户有多少被这份资料命中。上图是我拿原公司现有客户的网站进行的对比。有92.6%的客户被包含在这份资料里。
这个92.6%其实是说,整个行业92.6%的客户都在这份资料里了。因为,任何一家公司的客户群只是行业的子集。
这个先把资料抓完,再进行下一个环节的做法,就解决了开发信最重要的一个顽疾——资料重复。
积累客户可以有多快?
在前一步的183万个网址只是数据,还夹杂了大量地噪音。了为得到精准的客户资料,我们还得对客户进行手动的工人筛选。
对这183万的数据,我将它分成三部分:
- 优质数据:域名包含 jewelry、jewellery的网址。因为域名包含了产品关键词,基本都是目标客户。实际分类下来,约有60%~70%的网址都是目标客户。
- FOH数据:除了域名包含jewellery/jewelry字样,我们还可以用技术手段对网页的首页进行扫描,把首页包含jewellery/jewelry字样的网址挑出来。这一步我称之为FOH(Found on Homepage)。FOH数据质量比优质数据差一些,但质量也非常不错。一般有40%~50%的网址都是目标客户。
- 其他:除了优质数据和FOH数据,剩下的就是其他。这部分数据,就直接不放弃,不进行手工筛选。这些数据里面大约有1%~2%的目标客户。除非你的公司业务员非常多,不然这些数据就放弃不管了——我们只抓取“低垂的果实”。剩下这些难度非常大的,交给别人吧。
这183万的Master List of Jewellery中有 28053 + 23485 = 44,338个优质数据。
FOH数据我之前扫过,不过时日久选,暂时没找到原始记录,就不放出来误导大家了。
我们就以44,338个域名包含jew字样的优质数据为例,我可以做到“1分钟积累1个目标客户”的速度,而且永不重复。
口说无凭,这里是视频:
视频里,我其实是25分钟积累了30个目标客户,打个8折,算25个,刚好1分钟1个。
其他
前面,我们以1分钟1个的速度积累了目标客户,解决了开发信的第1个核心问题——发给谁who。
接下来就是写信并发给客户了。你可以参考如下两篇文章:
上面两篇文章放在一起,就解决了开发信的第2个核心问题——发什么what。
最后,你还有开发信第3个也是最后一个核心问题——怎么发how。解决了这3个核心问题,开发信就算全部搞定。
在我看来,在外贸众多的“找”(主动出击)客户渠道中,开发信是最有效率的一种,因为它速度快、跨时差、还能降低对英文能力的要求。
多数人做不好,是因为外贸开发信“入门容易、精通难”。我能把“以量取胜”的开发信做到极致,那是因为经过了一年多的实战和研发,另一方面也与我精通SEO相关。
这两天回想起来,我才发现,自己是把SEO领域里相关的知识用到了开发信当中,才能在who、what和how三个开发信的核心问题上每个都做到极致。
如果说我在开发信上原创了什么,那就是把SEO的思想融入到了开发信当中。
感谢你读到这里。祝,发展!
记得点赞、收藏~
两年时间说长不长说短不短,但是很能感受到你的焦虑了,做外贸找客户,多方面开发很重要,有人喜欢只开一个国际站觉得够了‘守株待兔’型等待客户自己上门,属于被动开发,除被动开发外,主动开发会更适合当下外贸开发国外客户,主动开发的话用 谷歌地图工具结合领英开发,效果不会差!
都已经坚持了两年时间,不妨再试试新方法去开发客户,看是否有效果,因为两年时间已经沉淀了很多可能你自己都没有发现的你身上所存在的优势。好好梳理一下行业性质,重新规划工作内容。另外我将我总结的一些开发客户的方式都放这看下,希望对你有帮助!
一、被动跟进询盘
运营好各种平台,通过优质的内容来吸引潜在客户的注意力,进而关注你的公司和产品,最终发送询盘。
- B2B平台
现在的B2B平台基本都需要花钱才能得到流量,阿里巴巴也是这样,要么金品,要么顶展,要么P4P。
我们公司现在的情况是:基本账号+P4P,请了一个专门的运营,日常工作是:优化产品,优化P4P。业务员只需要专心跟进询盘,做好转化。
另外,多去回复RFQ,现在阿里的机制是:如果客户发送的询盘没人回复,就会自动转化为RFQ。所以RFQ上还是有很多肥鱼的。
2. B端官方网站
B2B平台是自带流量,我们要做的就是花钱从平台上挖流量。
但是B端官网的流量只能靠自己来生产,有两种方式:
(1)SEO - 网页做好关键词布局 + 持续发布优质内容 + 获取高质量的外链。
(2)SEM - Google关键词付费广告(原理跟阿里巴巴P4P类似)
SEO和SEM是一个长期的而且有些技术难度的工作,所以萌新劝退。
但是“持续发布优质内容(插入产品关键词)”这个是可以坚持去做的。
Google偏爱优质的内容。所以如果持续发布优质内容,一方面可以让Google尽可能收录你的内容,并有机会在Google搜索产品关键词的结果中展示;另一方面可以打造一个行业专家的人设,让潜在客户对你能产生初步的信任。
持续发布优质内容,How?
(1)收集你的行业或产品关键词。
(2)确定文章的主题和内容结构。
(3)把要求发给国外的内容外包人员。
3. 社交媒体
社交媒体两个要点:1. 生产优质的内容;2. 链接+互动
上一点已经说了如何持续性的产出优质的内容,另外要做的是:链接+互动
在有优质内容的基础上,你就有了一个“行业专家”的人设,这时候去加好友,相对会容易一些,因为目标客户认为你对他是有价值的。所以可以在Linkedin上搜索你们行业和产品相关的从业人员,比如目标客户的采购,销售,BD等等,发送添加好友的请求。
然后在对方的Linkedin或者Facebook的帖子下面互动,点赞是不够的,还要留言,而且留言的内容可以多写一些新的资讯或者建议,体现你的价值。
久而久之,日久生情,目标客户经常能看到你提供的有价值的信息,那么自然会对你产生初步的信任,在他有采购需求的时候,他第一个想到的就会是你了。所以,询盘就来了。
4、 主动出击找客户
主动出击找到客户联系方式去进行客户开发,方式有, 图灵搜工具,这个工具主打客户开发的,直接可以找到客户的联系方式。根据设定的关键词和地区,基于Google地图大数据,三维实景准确判断买家质量,采用自主研发的云搜索技术,实时搜索客户,除搜索邮箱以外,还可搜索电话、领英、facebook等多社交媒体联系方式。
这点参考我签名
本人深耕外贸十余年,目前经营一家公司,一家工厂,自营出口,阿里巴巴外贸圈名人堂名人,多外贸、职场平台特邀专栏作家,对于外贸这个圈子,还是有深刻认知的。
疫情带给外贸行业最直接的冲击表现就是“港口拥堵、货柜回流艰难、天价海运费疯涨等”出货成了老大难,很多客户的货物,包括 圣诞节货物都被卡在了中国供应商的仓库或海上或目的港。
目前比较突出的问题从“缺箱”变成“缺舱”,大部分的舱位被大型企业订走,国外企业有如沃尔玛、国内企业有 美的集团等。这是自2021年以来国内工厂与货主们越来越习惯面对的情况,中小企更多只能“等箱子”、“等舱位”。
但其实并不缺订单,反而是逆向增长的,因为疫情缓和的经济复苏刺激了消费,大家可以看看中国商务部公布的数据就明白了。
▋很多人觉得难是因为接不到订单,而接不到订单却并非仅仅是大环境问题,更多的是能力问题。
01、疫情下海外展会去不了,很多单纯依靠展会开发客户的公司“断了财路”
02、单纯依靠某里平台开发客户的,不砸钱就没流量,但砸了钱也可能得到大量垃圾询盘,更有很多内部制造的假询盘
以上两种都是因为不具备脱离平台的自主开发能力,接触不到目标客户,只能单纯“啃老客户”,所以订单量急剧下降。
其实海外疫情缓和的那段时间,经济复苏下恰恰刺激了消费,订单反而是比往年更加疯狂,在2021年中旬的时候,很多公司的订单已经排到2022年三四月份了,这也是为何港口出现了严重的拥堵,一是海外疫情下缺乏工人,二是接踵而至的集装箱来不及清理,拥堵不断加剧,也进而引发了今天的海运天价潮。
▋提及外贸找客户,很多人第一反应就是阿里巴巴国际站。
然而现在的阿里巴巴已经不是2011或2013年左右的阿里巴巴,近几年阿里的变化可谓是翻天覆地,游戏规则彻底变了;以前只要批量堆积产品关键词,疯狂发布产品,积累产品数量,就可以得到很不错的流量,进而得到很多询盘,而改革后的阿里主流趋势就是P4P,烧钱拿询盘。
对于绝大多数B2B平台来讲,流量是王道,没有流量,就没有询盘。于是大多数人都会拼命的烧钱做流量,然而流量是有瓶颈的,你的钱也是有数的。
如果你只是花钱开了一个几万块的基本账号甚至说是租用一个子账号,想要不烧P4P,或者少烧钱,试试水,基本上都是给别人垫底的,等于是拿钱扔着玩,没有太大意义,即便是现在烧钱玩P4P的都未必得到多少流量或多少有质量的 询盘,你指望一个基本账号能做什么?
很多人听了阿里销售的推荐,说你的某个同行公司在阿里开三四个、甚至八九个、甚至更多阿里平台,效果不错,收益颇丰,你看人家现在的规模那么大,于是听信了的人回去就疯狂充钱烧P4P,到最后,很多人恐怕连成本都收不回!
先不说销售口中的公司是否真实存在,单说公司规模,那是人家自己一步一个坑踏出来的,并不是因为投了阿里平台才发展到今天的规模,说疯狂投资平台才走到今天这个位置,这简直就是偷换概念。
并不是否认阿里的价值,这么大的平台,存在必然是有原因的,只是告诉你,想要不怎么投钱就在阿里上吃肉,这是不可能的,持续海量烧钱的,流量都跑到人家那里,收到高质量大客户也不足为奇了,但是有几个小公司能扛得住这么造?
而且现在在做阿里的人应该心里都很清楚,现在的阿里越来越趋向C端发展,越来越像天猫,很多都是非常小的小订单!换做其他B2B平台,是一个道理,花钱未必就能得到多少询盘或客户,我们需要学会平台以外的客户开发能力,才能够综合稳步发展。
还有现在一个比较普遍的现象就是,很多公司连官网都不做了,就拿阿里店铺当官网,觉得平台就花费数万了,再花几千做个网站没必要。
单一依靠平台做外贸,你能做的唯一一件事,就是想办法提高流量,因为有流量才有询盘,你如果不烧P4P或者砸钱太少,自然没多少流量,没流量就代表不会有询盘,没询盘就不会有订单,所以,别说肥肉,恐怕连肉汤都喝不到!
如果想要低成本稳步发展,除了平台,还可以参加展会(当然展会成本最低也要数万了,也不低),最好还要学会自主开发(基本上零成本,问题是,没几个人会,现在大多数外贸业务员都是淘宝式客服,脱离阿里巴巴平台,什么也不会)。
当然,还有一条路,就是产品官网+SEO+SNS,通过自主引流来获取询盘,这个和谷歌开发是不冲突的。
所以,问题的本质并不是阿里还有没有用,值不值得投资,而是你自身的能力是否允许你拥有更多别的选择;阿里并非不能做,而是看你到底有多大本事或者多少资金,公司的运营成本和后期收益是否匹配是最值得思考的问题!
再说一个问题,平台不是万能的,不要完全把没有订单怪到阿里巴巴这个平台的头上,就像 为什么公司不断加大投入,外贸业绩却越来越差,面临倒闭?!一文提到的,即便你能够通过平台获取很多询盘,但是如果自身谈判能力和引导能力太差,一样无法拿下订单,实现询盘到订单的转化,外贸的每一个环节都很重要,尤其是与客户的订单谈判环节。
如果预算充足的话,阿里巴巴是可以做的,因为多一条路,多一个机会,但是不要完全被绑死在平台上,现在很多是看不惯还逃不掉, 离不开的状态!尤其是阿里培训活动,参加过的人应该都很清楚“洗脑”的威力,基本打完鸡血,回去就是充钱,所谓的“讲师”讲的东西什么水平,听过的人也应该很清楚,只有老板们还乐在其中,鸡血其中,深信不疑。
但是与其天天在平台发产品,烧钱,堆积关键词,不如再多走一条路,就是我上面建议的,做个官网,然后去用心经营,去做好优化和推广,再通过SNS和SEO引流,来获取询盘,效果更好,比你在任何平台引流量、转化率都会更高。
当然,平台,官网都是比较被动的开发方式,比较主动的,就是上面讲的SNS、展会以及谷歌开发了。
然而谷歌开发并不是字面这么简单,可能很多人看到这个词组会误以为谷歌开发就仅仅是通过谷歌去搜索客户,开发客户,其实并不是这样的,谷歌只是其一,Mike口中的谷歌开发涉及面很广,除了基本的谷歌搜索,还会涉及到海关数据, 领英等等多重调查分析,定位开发,是一个复杂但是系统化的综合能力。
君不见客户遍地谈不下,订单纷纷去别家;君不见业务从早忙到晚,加班加点没钱赚。找客户,谈订单,这是每一位外贸人天天都在做的事情,但是,真的是太难了,要么找不到客户,要么找到客户却谈不下订单。没错,为了订单,为了业绩,为了Money,我们可以多受累,那么为啥瘦这么多累,这么努力,还是没几个订单?究竟是咋回事呢?又该咋办呢?
多受累,与把时间、精力用在点子上真的不挂钩。就像Mike以前经常说的,方向不对,努力全废!
不得不说,有付费B2B或其他付费数据平台用的童鞋实在是太幸福了,因为目前很大一部分外贸人根本不懂得如何去通过网络自主开发客户,所以,一旦失去了公司提供的各种资源、平台的支撑,那么他还能做什么,还能做成什么样呢?
然而,平台只是一个客户来源,并不等于上了付费平台,就有了订单,也绝对不能把没有订单100%归咎于平台,认为是的问题,这样的结果其实业务员自己是有很大责任的,如果硬要平台背黑锅,那就未免太强词夺理、自欺欺人了。
一般都有哪些开发客户的途径呢?
——建立官网+SEO
自主营销,这个说简单点的路子,除了内容关键词的布局,还可以涉及在SNS平台的外链建设和内容引流,看懂的马上去做,马上见效;
尤其是领英平台,是应该重点操作和维护的,如果你做不起来,只能说明你还不会正确的使用;
领英如果做得好,那将是巨大的免费流量池、巨大的客户资源池;
给大家看看我其中一个号的免费操作和引流情况:
——建立官网+谷歌广告
付费营销,这个如果做得好 ,其实效果也很明显,能每天获取很多询盘,但谷歌关键词定位和推广是需要技术含量的,而不是随便推个词就行,不会的也只是白烧钱;
——付费B2B
阿里巴巴、中国制造等,两个字,“烧钱”,不烧钱,只做基本付费账户,就别考虑了,那只能让你成为别人的垫脚石而已;
详见:
摆脱阿里,我拿下四千万订单
做阿里几个月了,询盘回复后老是没影了,跟进也不回的那种,咋办呀?
数万外贸人热议焦点:阿里国际站到底还能做吗
如此做外贸,没有订单是我的错吗?
——海关数据开发
海关数据并非仅仅用于开发客户,对于客户群的调查分析,同样效果显著;网上很多数据平台,但如果你不会用,慎重购买,因为可能买了也啥效果没有;重点是,市场上数据商鱼龙混杂,很多人的数据是假的;
即便数据是真的,很多联系方式已经过期或为第三方服务(货代公司)的联系方式,数据只是一个开始,并不等于订单,后面还是要靠自己开发、谈判、拿单;
——谷歌开发
谷歌开发并非仅仅是靠谷歌搜索一下关键词就ok了,要做的很多,比如潜在市场的定位、潜在客户的定位、精准联系人的定位等等;
谷歌是世界上最庞大、最精准的数据库,大多平台的数据也都是源于谷歌,如果你利用好这块肥沃的土地,你根本不会缺开发目标;如果你一直在用谷歌,但是一直未见成效,那只能说明你还不会正确地使用谷歌;
详见:
卧槽!“原来谷歌搜客户这么容易、这么精准”
——国内外展会
这个大家应该都能够理解,就像国内一些做小生意的参加各地展销会意思差不多,国内外行业展会平台提供机会,你交钱定展位,就能参加了,外贸政策还有补贴发放;
很多人说展会效果一年不如一年,其实还是有很多人在这里收获显著,关键还是看你怎么玩,会不会玩了;
——地推
这个不太适合新手,因为成本略高,需要的能力水准也要求太高;
大家都知道,现在的外贸是真的不好做,因为网络如此发达的今天,市场已经没有什么秘密可言,客户也许连你的原材料成本都摸得比你还清,找供应商更是不犯愁,只要在B2B平台发一封询盘出去,N个公司给报价,接下来就是疯狂压价,多方压制,导致大家本已困难的生意变得更加利薄,食之无味,弃之可惜;
没办法,想要生存,就必须接单,很多人为了竞争抢单,甚至不惜赔上出口退税来进行 价格战,伤人一千,自损八百,最后的赢家只有国外采购商,你和竞争对手都是这场战争的炮灰;
太多的外贸人完全依附于平台之上,除此以外,再不会其他,根本无法摆脱疯狂的价格战、烧钱战,只能咬着牙,往上冲!
无论现在的你处于哪种境地,至少应该明白以下两点:
01、并不是只有平台才能找到客户
02、并不是所有客户只在平台发布采购需求
Mike并不是告诉你要放弃平台,如果你资金真的十分充足,平台一样是客户开发必备途径之一,只是没必要投入过多,入不敷出;
你要知道,客户可以通过平台关键词检索,几秒内,轻而易举地找到N+个中国供应商;正因为选择太多,才会有恃无恐,多方压制,价格战愈演愈烈,实则在所难免;
但是,可但是,但可是,
如果你认为付费B2B平台是你开发海外客户的唯一途径,那就大错特错了;
如果今天的你,还在仅凭付费B2B疯狂烧钱、等询盘,那更是大错特错;
你要明白一个道理,并不是每一位客户都来自付费B2B平台;
你可以通过其他途径找客户,扩大自己的客户渠道与客户基数,才能增加自己的利润、自己的竞争力,和自己的生存力;
没错,以上途径,但凡你有能力触及、执行,一定不要得过且过,说不定哪条路就成了你的救命路,打破你当下的瓶颈;
比如你通过谷歌搜索找到的客户,很多都有产品需求,虽然他们当下有供应商,但是你还是有机会的,因为利益二字不仅在于表面,还在于每个业务员的传达,而这就仰仗你的个人谈判能力了;
这类客户大多没有在B2B平台发布采购消息,只是和自己的老供应商单线联系,而你的插足,在这种条件下,竞争压力就会相对小很多,不会因为价格战搞得自己“鲜血淋淋”,因为你的敌人也许只有三个、两个、一个,甚至没有。
并且你会发现,通过其他途径找到的客户,有很多是你在付费B2B平台操作这么久都没遇到过的大客户,而且没有那么死磕价格,合作后订单稳定;
但需要提醒的是,现在只以付费B2B为唯一开发途径,并无自主开发人才的公司,切记不要立刻停掉平台,因为你需要时间过渡,如果扔了平台,又不会别的,那就更加尴尬了;
▋关于为什么没订单,逻辑很简单,基本分两个情况:
- 没询盘,没的谈
- 有询盘,谈不下
1、没询盘,没的谈
▶公司没有资源 、展会、平台+自己不具备自主开发能力
公司是没有义务给你提供这样、那样的客户源的,有的公司刚起步,也没多少资金可以做这个、做那个,更没有客源,所以才要招聘员工开源。老板期初的愿景也是希望通过招聘人才来给自己及公司带来转机;
所以,这样的情况, 不能怪公司,要怪就怪自己能力太差,就像 外贸老鸟口述:八年不痛不痒的外贸生涯带给了我什么中写的,离开了公司的资源,自己啥也不是,啥都做不了。
要慢慢学习自主开发,通过谷歌搜索、海关数据、或SNS平台等获取精准客户;那么,即便以后离开了现在的公司,遇到任何情况的公司,你都可以稳步发展,做到人无我有,人有我优!否则,就会如同 如此做外贸,没有订单是我的错吗?中的写的,明明是自己能力和思维问题,却不自知,一条路走下去,越走越黑。
PS: 千万不要被网上疯传的所谓的几分钟搜到几千个、几万个邮箱,然后天天去群发,像个傻子一样。
关于群发之前也有过分享:
没有付费群发软件,如何群发邮件
▶公司有平台,持续投入中,运营的不好,没流量,没询盘
老板花钱开了付费平台,又愿意持续投入,这真的非常好了,作为员工,平时免不了频繁操作平台,自己要多学习平台的操作,学着把老板给的钱花在刀刃儿上,不要以为P4P花钱就可以了,还要注意时间和 关键词的布局。
虽然Mike现在不做阿里,但是之前也是玩过的,知道他们都是有免费的课程的( https://peixun.alibaba.com/)。如果你都不知道这些,那你还不如不做阿里的Mike更了解这个平台。
当然,除了平台还要像上面讲的一样,去学习自主开发,慢慢进步,这个在 数万外贸人热议焦点:阿里国际站到底还能做吗中就讲过了,不要完全依赖于平台,要把平台作为客源之一,而不是全部,完全被绑死,否则你就会变成 外贸老鸟口述:八年不痛不痒的外贸生涯带给了我什么和 如此做外贸,没有订单是我的错吗?中一样的人一样陷入尴尬处境,未来发展岌岌可危。
▶公司有平台,未持续投入中,没流量,没询盘
如果是11年、13年左右的阿里,那基础付费版完全够用,Mike也是玩过的,而且玩的不错,依靠关键词布局就可以排到第一页。然而,时代不同了,平台规则一直在变;这些年一直有操作阿里平台的朋友想必深有体会。
此前,Mike早就提到过这点,现在你做个基础付费版,就是给别人垫底的,如果你基础版的都做的比烧钱的好,那谁还会去花钱烧流量,玩P4P呢?!大家都不是傻子,都非常清楚这点。
所以,对于阿里平台,Mike持有的态度、能给大家的意见就是,要么就不做,要么就做好持续投入,持续烧P4P的准备,基础付费版白搭,很鸡肋。
不舍得投入平台,又不会、不相信、不愿意学自主开发,你还能发展的如何?
▶公司有资源、有平台,不分给你,不给你用
如果你是初至该公司工作,那么一定是老板想要观察一下你,看看你能力如何,然后再行分配资源、平台账号等;如果你是老员工,至少一年+了,但是老板一直不给你分配这些资源,平台账号也都把在别的同事手里,那么你就该好好地想一想,是不是自己能力太差了,总把询盘谈崩,导致老板觉得你是在浪费资源,暂时并不值得过多分配资源。
当然,有的人会觉得是不是自己得罪了老板,Mike个人认为这样的想法是很愚蠢的,老板花钱雇佣你是为了让你给公司创造效益,不是斗气,如果老板真的极度讨厌你,直接开除你就行了,又不是搞对象,玩儿什么冷战!
同样,如果你看老板不顺眼,天天跟同事吐槽,我觉得你脑袋一定是秀逗了,既然觉得不好,辞职跳槽就行了,天天在这里吐槽浪费时间?工作是为了赚钱还是为了吐槽?还是自己真的没什么本事,离开这儿就会饿死,只能一边吃着别人的,一边骂?
这是病,得治!!!
如果选择留下,一定要改变现状,那么首先要让老板看到你的能力,改变老板对你的看法、态度,当老板看到一名优秀而有能力的职员在持续为了公司的利益而奋斗的时候,即便你不说,老板也会主动多分配资源给你,因为老板此时会深信,所有给你的资源,都将得到最大的利用,发挥出最大的价值。
相反,如果老板分配给你的资源(比如询盘),给一个,谈崩一个,换做是你,你还会再给么?再比如展会不带你去,自己想想除了上述这些,是不是自己的口语和产品专业知识也太差了,才让老板觉得你去了会坏事儿?
遇事多从自身反思,因为老板没必要针对你,看你不顺眼,直接让你滚蛋就行了。
2、有询盘,谈不下
▶对产品知识掌握欠佳,不够熟悉,无法与客户有效沟通
无论什么行业,无论外贸内贸,产品知识都可以说是学习的重中之重了。
Mike此前也一直在强调,产品是谈判的基础,如果对产品不足够了解,是无法让客户信任和信服的,如果无法说服客户,又何来订单呢?Mike外贸说之前就分享的“ 刚刚进入外贸行业的新人,第一个月应该学什么?”一文中就讲了如何学习产品知识:
①公司内部培训
一些公司会有自己内部的产品知识新人培训,没有的也不要灰心和抱怨,要提高自主性,自发学习
②岗位交接文案资料学习
可能公司走了老业务,才有你的到来,请认真学习交接下来的资料,不要随手一扔
③公司网站学习
大多数公司都有自己的官网,即便是仅以阿里为渠道的公司,也有自己的阿里网页,在产品详情页面会有很多关于产品的知识,产品图,包装、数据规格、认证等等,都是我们该学习和记笔记的资料
④国内同行阿里站点产品详情页学习
同上(值得注意的是,除了阿里产品页,在搜索引擎里利用关键词检索也可以找到很多同行的官网加以利用,先不说谷歌,单凭百度,就能找到一大堆网址)
⑤向公司老业务讨教(资料和口头发问)
可以向老同事“借一点”产品资料文档学习,业务做久了都会有很多产品相关的资料存放在公司电脑、移动硬盘或优盘,什么产品图、产品数据、产品报告、产品认证之类的,都会有,真的给你,你就发了。但是需要注意的是,向同事请教要注意态度,态度不端正,换做是谁也不会搭理你,很多人脑子有问题,觉得全天下人都欠他的,都是应该的,这样的人,只会一味索取,不会付出,也不会感恩,一定走不远。
⑥下车间学习
如果老板直接安排你去车间,千万别叫苦连连,也别自以为是,觉得老板是在坑你,因为这将是你学习产品的好机会,千万不能错过。如果老板没提供条件,可以自发主动向老板申请去车间观察生产,深入学习产品,必要时可以携带 数码相机记录生产所有细节,再带上笔记本,有不懂的就问问操作师父和技术工人,买瓶饮料,请吃顿饭,嘴甜点儿,懂点礼貌,基本都没问题。公司没有工厂的,可以申请去合作工厂转转,这也办不到的,就采用其他几点方式学习。
⑦国内外电商平台学习(1688、淘宝、京东、天猫、亚马逊、Ebay等)
大多电商平台的产品都是五花八门,你的同行们很多都在兼做B2B和B2C,只有利用关键词检索,就能够快速准确的找到自己公司的同类产品,点进去挨个看,能收集产品资料,还能学习产品知识,何乐而不为
⑧国内外行业论坛学习(谷歌关键词检索)
同样,搜索引擎内(百度、谷歌等)利用关键词检索就能找到很多相关的网站供我们深入了解和学习,不要有惰性,很多人在Q群还在问这样的问题“大家好,我是做***产品的,麻烦给我几个关于这个产品的论坛和网址?”,可耻!可恨!因为自己的惰性可耻,因为浪费别人时间可恨。自己做这个产品都不想浪费时间思考和搜索,你让不是你行业的人给你建议,帮你搜?有人觉得群里有同行,就算是同行,那也是竞争对手,凭啥帮你?!你算老几?!我凭什么告诉你?!话糙理不糙。
⑨百度百科、维基百科
没必要解释
⑩ 搜索引擎
利用关键词检索,搜索产品和行业相关的网络文档(excel、word、pdf等等),下载学习(比如百度:汽车配件 word文档)
▶产品规格无法满足客户需求
当产品规格无法满足客户需求的时候,要首先跟客户确认好当下采购的产品的具体规格数据,然后拿着数据,积极与车间技术人员(如果公司自己有工厂)或老板、同事(如果公司是纯贸易公司,自身并没有工厂)沟通,看看能不能根据客户的具体要求。
如果还是不行,可以多问一些同行的工厂,看看能不能外购签单拿下订单。
再不行,就多问客户该产品的用途,具体应用领域,然后针对性推一些可以用的替代品。
▶客户需求证书没有
之前Mike也讲过这个问题,要看客户要求的证书是硬性条件(目的港海关要求的进口必需的文件),还是非硬性条件(客户的个人要求,觉得该认证有水准,能够保证产品质量)。
如果是硬性条件:
首先要去咨询一下第三方认证机构,看看基本的流程、过关条件、耗时、总体费用等等,然后再咨询一下该证书面对的主要市场是哪里,是不是自己产品的主要市场,该客户的采购意向如何,实力如何,值不值得投入,然后做出具体的可行性方案,递交老板请批。
如果是非硬性条件:
积极与客户沟通,通过展示原材料标准、产品数据、生产工艺、老客户反馈、出口量、已有市场范围、该客户所在市场标杆客户等等,去印证自己的产品标准,让客户对产品质量问题放心,然后再去跟客户讲,这些产品一直有出口到贵国,一直是没有问题的,比如***公司(标杆客户)就一直在跟我们采购该产品,而且市场反馈不错,你应该知道该公司生意做得很好,所以是绝对满足你说的认证的,只是此前一直没有客户要求,我们就一直没有做这个认证。如果后期有更多客户要求,我们会考虑去做一份,还是希望您能先下个试订单,就知道我们的产品有多棒了。
▶付款方式无法满足
现在 国际贸易大环境不好,各种骗钱骗货手段层出不穷,令我们外贸人防不胜防,如果平时能够注意了解这些风险、陷阱,做到及时止损,其实,那也算是在赚钱了。很多公司因为不够了解,也不积极去学习,导致自己在外贸往来中不断受挫,损失惨重。
对于过于苛刻的付款方式,我们要坚持自己的底线,不要为了接单而接单,想要赚钱,首先要确保自己不会被骗钱。
目前来讲,最安全最靠谱的付款方式就是:部分T/T定金+尾款发货前付清
但是,并不是每个客户都能谈下这样的付款方式,尤其是每位外贸人的谈判能力不同,谈判的结果自然也不同。可能有的人会觉得这跟自己的谈判能力无关,只跟客户的想法有关,毫不夸张的讲,Mike曾经帮助自己的学员从D/P谈出全T/T(新客户), 帮助另一个学员从账期谈出部分T/T+尾款发货前付清(老客户)。当然,后期其他学员通过学习案例,利用我写的英文助攻邮件谈出好的付款方式的自然也不在少数。你做不到的,并不代表不存在,只是能力有别而已。
自己实在谈不妥的,比如100% 信用证,那就跟老板商量一下,投个中信保吧,但是,记住一点,千万别作账期,早晚出坏账,时间早晚问题而已,看内贸市场就明白了。
▶交期做不了
交期达不到的,可以通过两个方案考虑:
①暂时挪用其他客户的备用货、暂存货,后期补上;
②寻求同行工厂帮助,提供加工费,外购一部分;
③分析生产压力,为确保质量,建议客户分批装运,后续补上,但是,可但是,但可是,一定一定一定要给出具体时间,让客户心中有数,心中有底。
▶价格谈不下
价格谈判,真的是能力问题;不要再说什么这些骨头难啃,这些市场太差了 ,同行价格战、客户太刁钻等等这些烂借口,想要改变自己,首先要认清自己,面对现实。
Mike承认市场上的确存在那么一部分死都不愿意提高目标价的客户,他们眼里只有低价,低价,低价,比如大家经常抱怨的印度客户,但是他们也只是一小部分而已,并不是全部,即便是印度客户,也是有好客户的。
商本逐利,无论是买家还是卖家,谈合作的第一宗旨就是确保自己的利益,规避一切的风险。客户担心自己受骗,自然会主动释放烟雾弹,看你的反应如何,无论是价格还是付款方式,都是这么个道理,关键就是看你如何应对了。
关于价格谈判,此前Mike外贸说也分享过很多关于价格谈判的文章了,比如:
客户总是说价格高,如何谈判
虽然是老生常谈的问题了,还是有人讲,价格战,没办法,有的客户就是死盯着价格,然而,Mike助攻过的案例和学员真实评价之前也晒过无数了,真假明白人一看就知,都是有具体截图的,每个截图都能找到对应的人,和你在别人朋友圈看到的软件做的假图对比一下就知道差别了。难道Mike谈下的那些难啃的骨头都是天上掉馅饼么?!为什么这么多,为什么学员谈的时候就谈不下呢?为什么他们学了案例以后也能谈下类似的订单了呢?
谈判力,更多的,在于思维,学会正确的思维,才有翻身的机会,事情就会变得简单,谈判就会变得更加轻松,有的放矢!
▋改变的第一步就是相信,否则永远也不会有进步。
在 数万外贸人同叹!这样做外贸,何其悲哀!中,Mike就讲了,知道自己有问题并不可怕,因为只要你知道自己哪里有问题,那就还有机会解决掉问题,根除问题,而不知道自己有问题才是最可怕的,因为你会一直错下去,无限循环自己的错误,带来无穷无尽的麻烦和损失,这些都是不可估量的!时间越久,陷得越深,温水煮青蛙,好坏自知!
Mike一直在讲,询盘并不等于订单,有了询盘,还是要靠你自己的谈判能力才能有订单,并不是每次都那么好运,没聊几句,客户直接下单给你了。而大多数外贸人实际面临的问题并不是完全没有询盘,更多的是谈判能力不足,拿不下订单。
微信公众号:Mike外贸说
更多惊喜等着你!
两年的时间,只开发了一个客户,换做别的公司,早让走人了吧
同时又非常理解题主的处境,有时候想努力,不知道该怎么努力,没有方向
从题主所写内容,让我感觉好像后妈养的,公司这块能给予的东西太少了,啥都自己来,不管不顾
两年了,同事之间居然还这么陌生
看样子,想走出困境,就只能靠题主自己了
题主现在没有客户谈, 那就想方设法的去开发客户
开发客户说难也难,说简单也简单,重要的是要掌握技巧
我这里分享几个自用的方法,我感觉很不错,我的客户大多都是这样来的
你好, 很高兴为你回答这个问题。
外贸坚持两年, 到了一个瓶颈期了。 但是不管怎样有了一个新的开始, 开发了一个新客户, 那你要好好总结这两年的得与失了。
外贸是一个积累的过程, 能不能成单和行业属性、产品、公司平台,各种因素综合的结果。
我觉的你还是要坚持一下, 两年的工作经验是很宝贵的, 或许你很快就能步入正轨了。 一定记住可以换公司不要换行业。
好好梳理一下产品行业和市场情况, 做好复盘和总结, 然后又清晰的规划和目标。 然后再考虑。做外贸的都有个焦虑期, 坚持然后断的去学习积累。
欢迎交流。
对于每一个行业而言,客户都是很重要的,需要业务人员用心对待,需要为他们提供好的产品和服务。而客户开发也需要很用心,使用一定的技巧和方法才能积累起来。下面来分享一下外贸怎样开发客户。
步骤
- 外贸开发客户需要:首先,要罗列自己的产品和服务,不管是做外贸还是做其他的行业,要开发客户,都需要用心的提供产品和服务,并且将其罗列出来,自己很好的熟悉和了解,能够应对自如的和客户沟通与交流,这样的前提下去开发客户更容易一些。
2.外贸开发客户需要:制定详细的销售话术,有了产品和服务之外,还需要有一套完整的销售话术,能够很好的和客户介绍自己及产品和服务,能够应对客户提出的问题,这样会让整个的沟通过程高效。
3.外贸开发客户需要:开展各种营销活动。要开发客户就需要有一定的营销活动,一方面起到宣传和推广外贸业务的作用,另一方面可以有效积累客户资源,吸引更多人关注。
4.外贸开发客户需要:建立完善的客户管理系统。这样会让自己的业务人员更清晰的知道自己的外贸业务针对的目标群体是哪些,具备什么样的特点,该如何去切入,该怎么去跟踪等等。
5.外贸开发客户需要:采取传统的开发客户的方式,比如电话营销、陌生拜访等等。通过这些方式方法可以积累很多的客户资源,从中选择出最适合自己外贸业务的人。
6.外贸开发客户需要:利用互联网思维来开发客户,现在是互联网时代,通过互联网平台和宣传方式来扩大宣传和推广,并且可以有效吸引感兴趣的客户,起到积累客户的作用。
7.外贸开发客户需要:加入一些行业社群或者组织,可以帮助自己收集很多的客户。很多的社群或者组织中有很多需求客户,加入这些社群和组织后可以资源共享,开发客户变得相对容易一些。
你是怎么坚持下来的,厉害厉害~
你的方法太被动了~
推荐收藏:外贸新人找客户的方法
一、坐商模式
1、不得不说的XX巴巴,一款收费的B2B平台,可以更新产品,上传产品,等待客户发来询盘,进行交易。 知名度在国际上都是很有名的,门槛也不是很高,中小微企业都可以做,做阿里最核心的点就是,竞争机会人人平等,就看自己怎么去吸引客户了。但是做阿里巴巴的商家太多太多了,这个时候比拼的就是运营,一个专业的运营团队成本也是非常高的,所以对中小微企业还是不够友好,而且一旦进驻,后续维护成本相当高,池塘太小竞争非常激烈,询盘虽然多,但是真正能成交的是少之又少。
2、免费B2B平台,很多人喜欢注册非常多的免费B2B平台,希望能够有个客户“一不小心”就发现了闪闪发光的你。然后发来询盘,进行交易。但免费自有免费的特色,不能说绝对,但效果不是特别理想。
3、效果非常棒的谷歌推广,只要做上网站,挂上谷歌推广,基本上都能得到询盘。
4、外贸网站的自然排名,优化在谷歌搜索引擎上的关键词排名来达到吸引客户的目的,需要交给专业的做SEO公司去做(文末最后识别二维码可联系我!)。
5、起于三四线城市的短视频平台快手,在韩国,2017年12月,借助《Running man》,在Google play的下载排行榜中上升至29位。
同时,快手以同样的方式进驻日本、俄罗斯和东南亚等7个国家,于2018年上半年登顶这七个国家Google Play、App Store的双榜第一。
抖音也正以同样的方式发展到国外,据悉,抖音全球用户新增近2亿!到处都是“抖友”,嘀,嘀嘀,所以你要不要考虑呢?
外贸干货:让客户信任你,把订单交给你!
二、行商模式
1.很多外贸商家都会拥有一个自己的自建站,这种站不会受到平台规则的限制,也不会收佣金,非常灵活竞争对手少,可根据自己的需求进行定制,能够满足一个企业的发展需求。 2.通过谷歌、雅虎等搜索引擎主动找客户,发送开发信,推荐自己的产品。
3.参加展会。像在线下的客户,交流起来就很容易建立信赖感,在展会上,客户能直接真实且近距离的去看到你的产品,并且你能和客户进行直面的交流和沟通,一般去参展逛展的基本都是行业相关人士,如果沟通顺利、了解够深入的话,当下签单的机会比较大,这样就省去了电销、走访、客户跟踪等开发步骤,节约了时间成本。
4、社媒平台可以说是每个做外贸必备的客源渠道,如Facebook、Instagram、Twitter、Linkedln等等,这种是国外的流量点,像Facebook的日活跃量高达30亿,利用这些社交平台进行推广自己的产品,不会有地域限制,曝光量高,获客成本低,客户互动性强,也是卖家的首要选择。
5、各国黄页上去找客户
黄页是国际通用按企业性质和产品类别编排的工商企业电话号码簿,以刊登企业名称、地址、电话号码为主体内容,相当于一个城市或地区的工商企业的户口本,国际惯例用黄色纸张印制,故称黄页。黄页,起源于北美洲,1880年世界上第一本黄页电话号簿在美国问世,至今已有100多年的历史。
黄页上面有各行各业的国外买家的公司信息,包括网站,邮箱,电话等等,所以很多外贸人喜欢在黄页上找到客户的联系方式。
6、海关数据
(1)我们把这些海关数据拿来分析,了解竞争对手出口情况,意向采购商还在跟谁合作以及哪些是急需采购的客户群体等。
(2)通过邮箱搜索软件,可以搜索到精准的采购商联系方式,开发客户。
(3)还可以配合国外采购商背景调查。 但是不足点就是海关数据没办法实时更新,有很严重的滞后性。
格兰德找客户_外贸获客_外贸获客系统_工具软件 - 格兰德
三、利用人脉
1、新人变老人,要学会老客户转介绍,通过客户介绍的客户,相对来说,比较精准,容易成交。
2、客户转介绍,像这种类型的客户,成交概率是非常高的,因为客户的客户是比较了解对方的,只要推荐给你,说明他有这个需求,只要做好产品的介绍和人设的包装,基本上是可以拿捏住的。但是想要有这种优质资源,前提是需要一定人脉关系的,往往想混进那个圈子,维护成本是很高的。
3、合理高效利用资源,比如你买了海关数据,你朋友买了XX巴巴。你俩可以交换一些客户资源或者交换工具使用。
相信你也看到了很多其他知乎大神推荐的推广渠道,不妨好好公司官网利用起来~
入门级适用
夯实基础,快速提升线索量!
*线索:即Leads,在客户意向不是很明确的情况下,可以将其定义为“线索”,简单来说就是有待联系的“新客源”。
已有建站或SEO基础的朋友,建议下拉至第二部分“高手级进阶”。
1. 添加引导用户咨询的按钮
可以添加一些行动按钮更能引起用户咨询产品的欲望,比如:
请求查看样品;
请求演示;
与专家交谈;
获取详细产品信息。
2. 你有7秒时间让买家留下
清晰、简单的公司介绍
当潜在买家访问你的网站时,你有7秒的时间说服他们留下。展示出你公司的发展前景,服务用户的团队风貌。对于提供服务的公司来说尤其如此,在这些公司中,产品的价值主要是通过个人交互提供的。
公司文化与价值观
为了缩短与用户的距离,在网站中体现出公司文化与价值观,会吸引一批志同道合的人来与你合作。
公司新闻报道
创建一个区域,在其中发布有关公司的新闻,如参加的活动或所获得的专业奖项。这样,公司的运营状况就会“活生生的”展示在用户面前。最好定期进行分享(每月1-2次),如果不更新可能会产生相反的效果。
公司历史
如果你的公司在这几年里有一个显著的成长,你可以创建一个版块来谈论你的成就。不断增长的业务表明,你的产品提供了价值,你的业务体系非常成熟。
3. 有效的联系方式让你更可信
54%的B2B买家表示,缺乏全面的联系信息降低了供应商的可信度,并将导致买家离开网站。
联系信息不仅为人们提供了一种联系你的方式,而且也表明了你的业务是合法的。
在考虑如何与用户沟通时,营销人员应该关注三个核心领域:
用户喜欢听到的主题;
他们喜欢接收信息的渠道;
他们希望沟通的频率。
有些用户可能根本不愿接收电子邮件,而另一些用户则更喜欢通过在线聊天、社交媒体或直接邮件联系。
例如,访客期待及时得到回复,回复的速度有明确的提示是最好的,比如在线聊天10分钟内回复用户,电子邮件24小时之内会回复用户。
网站最好添加以下信息:
联系电话;
在线聊天;
电子邮件;
公司地址;
社交媒体账号。
4. 确保网站设计的专业性和可用性
网站的展示风格要随着时代的发展不断进行优化。最好每半年进行一次小的调整,每一年进行大的改版。经常改版的成本比较高,这个时候用平台搭建网站的优势就体现出来了。不需要写代码,只需要选择合适的区块,进行排列组合,一个全新的页面就诞生了!
大字体和自由空间
大而突出的字体和大量的可用空间实际上可以创建引人注目的视觉效果,并防止网站杂乱、过载。
移动设备优先
越来越多的人转而使用移动设备访问互联网。这意味着设计最适合移动设备的网站,然后将其扩展到适合桌面的网站。
区块化展示
网站内容呈区块化的方式进行排列,整齐且富有条理。现在也很流行不对称的设计风格,可以着重突出某项重点,并且极具设计感。
富有感染力
网站的图片运用更加的富有感染力,走心的图片更能打动访问者。企业自身产品的质量是第一位的,服务质量更能使公司发展的长久。
5. 网站搜索引擎优化
确定关键词
确定关键词,与产品相关并有一个合理的搜索量。一旦营销人员确定了几个关键词,就应该在主页和其他相关内容中列入这些词,并努力为搜索该词的人提供最佳的用户体验。
减少总页面数
太多的选择可能会混淆用户,让他们不堪重负。如果你不想减少页面的数量,请尝试减少用户可以选择的路径数。
迅速找到访客所需内容/产品
90%的B2B用户希望在页面上了解公司的产品和服务,当用户出现在你的网站上时,确保你的产品和服务是首要的焦点。确保最多两三次点击,用户可以轻松地找到他们需要的任何东西。
运行站点审核和故障排除
确保定期审核你的网页的坏链接,丢失的标签,重复的内容,和其他问题。经常这样做,你的网站体验就会越好。
使用热图从用户那里获得反馈
用户的精确点击可以通过热图来反映出来,观察模式是研究用户行为与心理的最简单的方式之一,看看你的网站需要改进哪些内容。
网站搜索引擎优化所覆盖的内容众多,感兴趣的朋友可以通过下面的链接查看详细内容:
https://www.leadong.com/google-seo-service.html
6. 用口碑人脉效应打开销售困局
用户案例展示是你的网站上的最重要的信息,我们经常会在很多公司的网站上看到一些精彩的用户故事。这是经过用户最终的验证,你的产品是有价值的、并解决了用户的问题。
展示用户案例的最佳方式有三种:
案例展示
成功案例研究是对用户实施你的产品或服务的总结。除了提高可信度外,案例研究还可以帮助用户验证你的产品是否能够解决他们的需求问题,以及同一行业的公司是否使用该产品。
用户真实评价
用户简短的两三句话,总结了他们使用你的产品中获得的价值、体验和感受。真实可信的评价对于访客有着重要的参考作用,会帮访客节省很多抉择时间。
请求转介绍
把你目前的用户群看作是吸引新用户的一种方式。每个人都有朋友或同事,请求他们多向朋友推荐你公司的产品。
高手级进阶
向着成单,突破!
1. 网站内容使用80/20规则
80%的内容应该对你的受众有所帮助,20%为促销信息。
以博客和文章的形式展示专业知识,也是让访客了解业务的最好方式之一。
不要使用用户看不懂的行业术语,以一种清晰而简单的方式写作更便于用户理解。
在品牌故事中注入一些个性和情感,让访客与你的品牌产生情感上的联系,你将从竞争对手中脱颖而出。
2. 消除访客对产品过高价格的顾虑
向用户展示可公开的基本产品价格,消除访客对产品过高价格的顾虑。
定价策略参考:
展示出透明的定价准则;
展示出大致产品价格范围。
3.把用户当做恋人,搞清楚他们到底在想什么
收集数据对于了解用户至关重要。你需要知道消费者想买什么,什么时候他们最有可能购买,他们喜欢在哪里购买,他们喜欢什么支付方式,以及任何其他能让你在预测他们的行为方面起作用的东西。
地理位置/覆盖范围;
行业/分行业/行业服务/用户服务;
产品类别/产品使用;
组织规模(以收入、雇员人数等衡量);
产品交付模式/产品或包装形式/特殊技术/工艺方法;
特殊用途/需求;
赢得一个用户的关键卖点是什么;
为什么用户会取消订单。
4. 与用户产生情感连接
谷歌调查在B2B行业超过3000名买家,发现了令人惊讶的事情,B2B购买者作出决定的情感远远超过B2C购买者。
B2B采购可能涉及更大的风险。不仅影响购买者的个人利益(他们的声誉、信誉,甚至他们的工作),而且一个糟糕的决定会导致他们的公司业绩下降。
B2B销售倾向于真实、实景和有逻辑的表达,买方需要经过大量研究证实。情感方面的因素要求企业展示出产品或服务的其他特征,能够得到访客更大的信任。
5. 员工的个人价值同样重要
在B2B营销中,我们倾向于更多地关注我们的产品或服务所提供的专业价值,但在B2B购买过程中,员工的个人价值同样重要。简单地说,价值除了实际产品外,还包括员工的专业性、社会性和情感方面的因素。
有71%的用户在B2B购买活动中冲着个人价值进行购买,而且积极的情绪会增加用户的忠诚度,忠诚的用户将成为品牌的代言人
6. 提高用户忠诚度
追踪用户的参与和情绪
现在,人们可以通过更多方式捕捉用户情绪,无论是通过问卷调查,还是热图分析和关键词。为用户提供一个表达他们意见的渠道,用户会感到被尊重、被重视。
收集用户建议
创建一个交流平台,并让用户参与产品或服务开发等关键过程。收集用户的想法,并优先考虑用户的建议。
不断推出新产品或服务
提供一些不同的产品和服务会吸引更多的来到网站,这些新用户也可能对你的其他项目/服务感兴趣。
跟进未成交用户
追踪那些潜在的用户,找出他们为什么没有成单,找出原因并突破他们,会成为一个不错的增长点。
社交网络
社交网络不仅仅是为你的企业建立一个社媒页面,你必须真正花时间在社交网络上与用户进行交流。
考虑PPC(按点击付费)广告
以上全部都做到,不愁官网拉不来客人!
原创整理不易,如果觉得有帮助,帮忙留个赞~
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(本文精选至焦点视界)
别浪费时间,赶紧换个有基础正儿八经做外贸的公司。
三无企业浪费青春。
成立时间五年以上的并且做外贸也得这个年限起步,出口额多多少少也得两三百万美金一年以上的,这基本上是门槛线,低于这个老板没多大利润可以分出钱来投资平台。
慎重挑选内销占绝对大头的公司,如果管理层只是玩票性质搞外贸,大反而是个累赘。
ali 29800这种直接可以pass了
人员要有老业务的,尤其是有一起打天下的老人,这种说明公司老板比较仁慈,待遇可以,能留住人,否则三年左右就强制涮掉或者自动离职一批老业务了。
人员别太多的,太多平台资源不够分的。
要有相对成熟的培养体系的,散养的娃白白胖胖可能性不大。
检查自己为什么无法开发新客户,是否存在技能不足、沟通不流畅等问题。通过其它方法改善情况。
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新手做外贸需要了解这些事,不然吃亏。
如何分析关键词,搜索更多客户?
海关数据找客户,就是这么简单!
外贸人一个月就开单的秘诀!
Google搜索小技巧你知道吗?
Whatsapp开发海外客户注意事项
为什么大家现在都爱使用whatsapp开发客户?
谷歌上如何找到客户?
海关数据福利,带联系人邮箱
100万人正用这种方式在LinkedIn上找客户成交订单
外贸人使用的地图搜索
1.找原因自身还是企业
2.换个行业去试试
外贸企业之间其实差别还是非常大的,有的公司舍得投入,团队氛围也好,能学到的东西多,能跟进的客户也多,业绩也能做好。
有的公司都是自主开发,实话说现在新客户开发非常难,如果老板不舍得投入,能力再强也没有用,最后时间浪费了也没赚到钱,这种公司建议果断辞职。
外贸业务是我国经济发展的三驾马车之一,体量非常大,发展前景广阔,值得你去做。
外贸业务员工作没有想象中的那样麻烦,这个行业有个好处是不需要家庭背景,完全凭外贸业务员个人能力吃饭。
外贸业务员需要向两个方向努力:
一个是供应链,就是供货商稳定可靠,目前国内工厂众多,一抓一大把,供过于求的市场现状;
二是采购商资源积累,客户资源积累越多越好,有了客户资源积累也就有了铁饭碗,客户资源积累越多铁饭碗也就越牢固。
除了通过社交媒体开发客户之外,还有一种方式就是通过发邮件的方式开发,外国人更喜欢用邮件沟通工作。
发邮件的好处:可以附带我们的产品传文件;可以一次给多个邮箱发邮件
我们首先要搜集我们目标客户的邮箱,第一步先找到我们产品的关键词(如何找关键词之前文章有过讲解)。然后通过关键词找到目标客户的官网,通过官网来寻找邮箱。
我们可以通过用一款Google插件的方式来帮助我们更加快速的找到客户的邮箱。在Google商店下载snovio插件,打开客户网站并且启用插件,我们可以得到一串邮箱。
然后我们可以用我们的Gmail或者Outlook邮箱向客户发送我们的开发信。注意开发信一定要写上客户的名字或者客户公司名字,这样也可以让客户看到我们的对他的重视程度。
因为一个邮箱每天会收到很多的邮件,有的邮件就直接进了垃圾箱,所以邮件开发的开发信要比社媒开发的开发信更加注重形式和技巧。
一开始没开发出来客户就证明你不怎么适合这个职位,可以考虑做个单证或者转行。除非你卖的是周期特别长的产品,像大型设备 是你生产线之类 做一单够你吃两三年的业务。再说你这个公司跟单干没啥区别,公司没任何平台还不如自己干,利润还都是自己的,想必题主也没敢自己出来单干,毕竟至今什么都没学到,其实业务能力跟时间经验没关系,要学的知识在网上都能找到,最主要的还是自身对于思考的主动性,学习如何把产品卖出去,而不是在阿里上面发发RFQ之类无意义,只为感动自己的努力。
这也太惨了吧~
资深外贸人,外贸老鸟都是怎么开发客户的?
外贸出口,如何开发国外客户?
1、海关数据;
2、社媒获客;
3、搜索引擎;
4、B2B平台;
5、自建站;
6、展会;
7、代理分销;
8、陌拜自荐;
9、采买网站;
10、客户转介绍;
11、外贸工具站:
#格兰德找客户# ,整合了各种获客方式,门槛低,信息全,一键操作。支持按商品词/行业标签批量筛选客户,覆盖主流社媒、搜索引擎、展会及B2B数据库,匹配关键业务人及联系方式。还可以通过海关编码或商品英文名称查询,搜索全球买家,挖掘同行客户。
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