目前国内能落地的AR远程协助有哪些？

这个答案好像已经写了一年了，貌似对大家有很大的帮助，问题是看到这个点赞远远少于收藏我真是好痛心……

以下是愿回答：

正好前段时间写了有关这方面的文章，可以参考一下哦～

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听说微软的远程协助工具Dynamics 365 Remote Assist由于疫情原因，免费试用半年。

不过话说回来，尽管Hololens官方降低了足够多的门槛，但只有半年免费期限，并且一台Hololens就是5000美刀，不一定所有企业都能承担得了这个成本。此外，考虑到Remote Assist是国外产品，不管在国外表现如何，但在中国市场是否会有水土不服的情况呢？

基于以上考虑，针对国内目前的情况，按照国外-国内的顺序，给大家介绍一些还不错的产品，有AR远程协助需求的同学可以自行比较选择哦～

01微软Dynamics 365 Remote Assist

首先还是需要把行业标杆——微软的产品拿出来镇楼

产品针对一线工作者远程协助场景量体开发，开箱即用，节省启动时间；其次可以跨设备协作，既可以通过佩戴 HoloLens解放双手，也可以在没有 HoloLens的情况下借助手机、平板等移动设备持续沟通；最后结合Teams能实现免提视频通话、多方讨论、混合现实标记和共享文件，打破二维空间交流局限。

此次微软提供的Dynamics 365 Remote Assist以及Teams均为国际版，使用微软海外云服务。用户需安装Remote Assist应用后使用Azure Active Directory (Azure AD) 登录Microsoft Teams。Teams和 Azure AD 账户均可免费注册。移动版中的Android版尚未在中国大陆本地应用商店上架。

本次特惠计划不限客户类型，但使用场景须符合应对疫情的范畴，需要申请并且由微软审批，联系方式：covid19racn@microsoft.com，截止日期：4月24日。

02Epson Moverio Assist

Epson Moverio Assist于去年发布，支持Moverio BT-350和BT-300两款设备。它改进了软件方法，以专注于现场人员的核心痛点。

Moverio Assist设计为无需定制即可直接使用，起价为29.99美元，BT-350和BT-300目前国内各大渠道都有售卖。

据官方表示，现场人员在Moverio BT-350和BT-300中可以查看远程专家传回的高清图片、PDF、视频，还可以调节图像透明度避免在作业时遮挡视线。其中BT-300价格为4999元，BT-350价格为18999元。

03亮亮视野-远程协助

亮亮视野推出的GLXSS Pro，以业界最轻的33.6克智能眼镜搭配工业级主机，提供远程视频指导和视觉识别应用。

此次疫情期间，亮亮视野先后向郑州骨科医院及武汉市中心医院提供了眼镜及远程协助系统，一线医护人员佩戴AR眼镜在传染隔离病房查房，可以实时连线后台专家进行远程诊疗。有效减少了医护人员配置，高效利用远程专家资源，减少医护人员感染几率。

04亮风台HiLeia

HiLeia是为AR眼镜打造的实时通讯与协作产品，搭载在自家硬件产品——HiAR G100上，作为基础应用面向企业用户提供服务。大幅度提高企业工作效率，提升生产力。

官方介绍，HiLeia目前主要面向企业用户，从本质上解决了远距离、复杂环境、经验难以传承等工作场景下的“沟通”问题，在兼备音视频通讯的同时，使用AR智能终端进一步削弱空间的隔阂，传递交互。

和亮亮视野一样，在今年抗击疫情中，亮风台表现也不错，昆明医科大学第一附属医院会诊医生在现场戴上亮风台的AR眼镜HiARG200，通过5GAR远程平台对云南省传染病院患者进行非接触式远程会诊。

05晨星远程协作

今年初，联想集团与歌尔公司、北理工等单位联合申报的“虚拟现实与增强现实头戴显示技术研究及产业化项目” 获得2019年中国产学研合作创新成果一等奖。

当工作人员戴上晨星AR眼镜后，眼镜可以识别线缆、根据线缆编号自动查找到相应的连接器编号及孔位位置，同时连接器上有虚拟的指示，指示工作人员插入哪一个孔。一个人半个多小时就可以完成之前三个人的工作量。佩戴有晨星AR眼镜的工作人员还可以将自己看见的画面远程传送到后方团队的屏幕上，团队协作指挥前端工作人员排查故障和装配。

060glasses-Hubble

0Glass是国内做的比较早的AR公司，Hubble专注于提升工作指导交互体验的Hubble增强现实远程工作指导系统，可全终端接入，全网适配，指导多样化，营造“视觉、听觉、语音”多重交互体验，记录全程操作，提高员工工作效率，有效减少操作出错率。

Hubble实现双向实时语音、视频推送以及远程实时控制（截屏、录屏等），在AR呈现方面，能够以富文本、3D动画的形式呈现，此外在远程协助形式方面，能够以第一人称视角、多专家视角以及一对一协助等多种方式进行，灵活多变，适应实时环境。

此前0Glass与江铃汽车、南方电网等均有深度合作。

07DataMesh

DataMesh是目前国内微软混合现实认证合作伙伴之一，他们的愿景是帮助越来越多的企业实现数字化转型。并且目前与Nreal、高通及其他行业生态伙伴达成战略合作。

DataMesh推出的DataMesh Remote Expert智能远程专家系统借助AR设备，将一线员工化身为专家级工程师。本系统提供专家管理、音视频通话、知识库与知识图谱构建等重要功能，支持多种硬件，自适应各种网络环境，在维修指导、售后服务、技能培训等场景有着广泛应用。

Remote Expert支持多种AR头显和平板设备，可远程调用3D说明书。

08Rokid-鲁班远程协作系统

Rokid给这套系统的定位是：为工业领域量身打造的基于AR眼镜的产业级应用系统。通过音视频通讯，AR实时标注进行远程协助，能够提高企业生产、维修、培训等工作效率， 为企业带来生产力变革。主要功能有：

拍照录像：巡检拍照和视频录像功能为现场工作人员提供了问题记录和凭证留存的能力，实时记录问题点，解放双手。

电子圈注：电子圈注功能让远程专家可以在视频中直接圈注重点关注区域，现场工作人员可以通过AR眼镜实时接受反馈，快速定点问题。

共享白板：远程专家可通过后端设备反向提供信息给现场工作人员，实时讲解处理方案，提供专业信息，帮助工作人员高效理解处理方案。

09effiar远程协作系统

effiar由WorkGuide更名而来，支持多款主流智能眼镜。在AR工业领域，使用者无需技术就可以通过effiar任务管理中心使用拖拽等简单操作，为特定业务场景定制智能眼镜方案应用。该平台包括专家远程协作、工作流、AR、数据互联、多媒体知识库等多个模块，使用者可以根据业务需要自由剪裁或者互相嵌套。

他们最新推出的effiar4.0版本支持更多MR眼镜，以及数字孪生体验，使工作人员能够感知工作环境和设备，更多内容可参考他们的官网-开发者页面。effiar目前提供的基础免费版含有远程协助。

大兴机场和软通动力目前均有在使用effiar。

10TopSmart

TopSmart在这个行业的时间算是比较久的了，并且还是华为MEC伙伴。

Top Smart总经理李传勍在介绍产品时表示，一线人员可以在双手进行检货、理货、维修、保养等工作时，通过智能眼镜得到云端传来的后台资讯与指令，以AR的方式将这些信息叠加在他们的眼前。同时，前台人员佩戴智能眼镜还能做远程协作，只要按照后台的点检流程处理，后台的专家可以做到不用出差，就能直接看到现场所发生的问题，并把问题非常容易地解决掉，大大降低出差与培训成本，提升设备妥善率与工作标准化、效率。

以上10家公司及产品，各有优势，在行业内来说是比较不错的。有这方面需求的同学可以多比较看看，到底哪个更适合你们企业目前的实际情况～也欢迎在下方留言说出你的观点

关注Kaiya的「AR圈子」，Kaiya带你玩转AR

毛遂自荐一下~

虹科提供软件+硬件+服务的AR解决方案。远程协助软件平台方面荣获AWE 2019“最佳企业AR解决方案”荣誉奖励。

应用场景包括但不限于：工厂巡检维护，汽车售后维修，远程医疗，远程培训......

在保时捷、大众、台湾奇美医院、英美资源集团、泰雷兹、DHL等国内外大中型企业、单位中已成功应用落地。

具体来说，商用至今，保时捷中国售后服务部和各家保时捷中心都看到了显著的降本增效作用：

• 80%的故障都可通过AR方案解决
• 大幅缩短故障处理等候时间
• 大幅降低差旅成本
• 故障处理能力一致：远程支持和现场支持
• 大幅降低故障车辆店内维修停留时间
• 客户满意度提升
• 新冠疫情期间，工厂产能减少，新车交付一拖再拖，但售后维修服务却丝毫未受疫情影响

未来，保时捷中国计划进行更多的AR场景的推广和试点，例如：

• 新建店面建设监理与验收
• 保时捷中心的远程审计
• 保时捷车辆远程定损
• ......

远程协助平台包括但不限于如下功能：

了解更多信息或行业相关知识，欢迎关注我们~

您好，我们家的 Splashtop SOS 产品可以进行AR远程支持。

Splashtop AR 允许远程技术人员轻松查看并更快地修复现场技术问题，以减少停机时间和运营成本，提高生产力并提高客户、员工满意度。

2022 年 4 月 12 日，Splashtop 宣布推出 Splashtop AR，这是一种增强现实 (AR) 远程支持工具，使异地技术人员能够轻松查看、排除故障并快速解决问题通过移动摄像头共享和交互式 AR 注释来解决现场技术问题。

“增强现实是对现场服务、维护和维修、零售、酒店和制造等行业的远程支持的自然演变和扩展，”Splashtop 的联合创始人兼首席执行官 Mark Lee 说。“能够看到问题使远程技术人员能够快速识别和解决问题或直接与现场工作人员共享信息。这有助于缩短解决问题的时间、减少停机时间、节省运营费用，并最终减少员工和客户与技术相关的挫败感。”

根据 Aberdeen Research 的数据，所有企业的计划外停机时间可能会使公司每小时损失高达 260,000 美元。派遣技术人员到现场进行技术维修或“上门服务”是一项可量化的费用，其中包括劳动力成本、差旅时间和与派遣相关的管理任务。AR 辅助远程 IT 支持允许集中的 IT 团队支持整个组织或客户群并减少上门服务。

拥有多名员工的集中式远程 IT 支持团队也可以实现知识共享，从而大大减少每次远程维修的耗时。而且，如果需要当面服务电话，您将有合适的技术人员进行初步远程诊断，确保在使用正确的零件或材料进行维修之前。

Paniceus Systems 为 Peter Pane 提供 IT 支持，Peter Pane 是一家在德国和奥地利经营 46 家餐厅的不断增长的餐厅特许经营商，他们使用 Splashtop AR 将其设备停机时间减少了 50%。

“使用 Splashtop AR，我可以虚拟地支持我的员工并直接在屏幕上指向项目。”Paniceus 的 IT 主管 Björn Runge 说，它使我们的支持变得更加容易。“现在 IT 可以说‘让我看一下’，支持的用户可以观看技术人员直接指向项目并在共享视频中进行注释。任何用户都可以关注它。解决电缆更换、重启等问题非常容易。”

Splashtop AR 的工作原理

Splashtop AR 易于使用。远程技术人员只需通过移动设备上的摄像头进行连接，就可以像在现场一样查看实时环境。现在他们可以虚拟地看到问题，他们可以与现场人员协作，就像他们并肩工作一样。此外，通过使用 AR 注释，他们可以将问题解决速度提高 50%，而无需派技术人员到现场。

Splashtop AR 的优势：

• 更快地解决问题：通过远程指导现场人员使用交互式 AR 注释和双向通信来解决问题，从而减少停机时间。

• 提高技术人员的工作效率：使技术人员能够支持多个异地位置，并通过远程诊断和故障排除功能减少上门服务。

• 共享知识和协作：授权非技术现场人员解决问题并在需要第 2 级技术指导时帮助现场学徒。

• 提高客户和员工的满意度：通过指导员工或客户在经验丰富的远程技术人员的帮助下解决技术问题来提高首次呼叫解决率。

*Splashtop AR 可作为 Splashtop Enterprise 的附加组件，这是一个统一的安全远程访问和支持解决方案。​​​​

以上是关于我们家AR产品的介绍。如有需要，直接访问官网或者联系我们。

这个问题提的很关键，远程协助起码是未来三到五年的一个大势所趋。现在各家都在发力推广，但是真正有大批量落地的却甚少。尤其是对于现在全球供应链环境下的跨区域，跨国，跨洲际通讯是最大的难题。

远程协助在工业生产制造主要有以下几个方面的应用：

1.远程验收，远程审计，远程维护

2.供应商管理，代工厂运营、流程管理

3.远程培训：包括设备安装、调试培训，产品装配流程培训，运营维护流程培训等

其他行业诸如医疗，教育，建筑等更有广泛的应用

这里向楼主推荐一家专用做远程协助的公司 AMA Xperteye： https://www.amaxperteye.com/ 能解放双手，支持稳定的跨国，跨洲际通讯，甚至还能卫星通讯，关键价格还实惠，投资回报率极高。据我所知500强里很多家都采用这套方案了。楼主可以关注他家微信公众号（Xperteye)能看到很多应用案例。希望有所帮助，谢谢！

工业4.0时代以来，降本增效已经成为企业之间提高核心生产力的主要手段。AR作为具有活力与时代特色的新兴技术，在后疫情环境之下能够有效赋能各行各业，解决工业培训、远程操作等众多问题，为企业提供一条环保、高效的发展之路。

AR解决方案重磅上线

日前，增强现实解决方案先驱企业AMA与瑞欧威尔宣布达成全球战略合作伙伴关系，通过将AMA旗下工业远程指导解决方案与瑞欧威尔轻量级AR头戴计算机 moziware cimo全面适配，革新生产指导、重塑远程协作。

AMA( AMA XpertEye总部位于法国，在中国、东京设有分公司。与著名娱乐软件公司育碧为兄弟企业，隶属于Guillemot集团)。作为远程协助解决方案领域的先行者，已积攒了多年专业经验，并帮助众多医疗、工业机构加速数字化转型。其推出的On&Live解决方案，可轻松实现远程合作“一触即发”，并提供1080p全高清画质和白平衡设置。同时，moziware cimo的工业级麦克风降噪能够有效去除杂音，保障通话质量。此次AMA远程协作解决方案和cimo轻型头戴计算机的结合，能够有效为工业、金融、电信、医疗及其他行业的一线员工提供远程协作服务，实现更智能、更高效、更安全的工作方式。

AR远程协作一触即发

瑞欧威尔首席执行官李波表示：“瑞欧威尔十分荣幸能与AMA成为战略合作伙伴。经过不懈努力，我们将XpertEye解决方案与cimo头戴计算机结合，催生了如一键启动等许多令人惊喜的全新功能。我们相信，远程协作解决方案将改变工业4.0时代一线员工的工作和生产方式。”

AMA联合创始人兼首席执行官Christian Guillemot表示：“AMA非常荣幸自2021年以来就与瑞欧威尔建立了密切合作，如今我们联合推出了新的远程协作服务，这套价格优惠且便于使用的解决方案将有助于提高全球一线员工的安全、效率和生产力。”

本次AR解决方案的联合推出，有利于瑞欧威尔与国际先进的AMA远程解决方案接轨，为新一代 轻量级AR头戴计算机moziware cimo匹配量身定做，共同演绎工业4.0时代智能设备和解决方案带来的非凡魅力。未来AMA将携手瑞欧威尔在各自所擅长的医疗、工业等领域不断发力，同时持续开拓崭新的商业版图，带领新时代的各行各业共同领略AR技术的无穷力量。

联合方案线上发布会邀您参会

元宇宙和XR持续火热，瑞欧威尔作为经验丰厚的工业AR解决方案服务商，助力诸多品牌与企业跻身AR数字化的浪潮。2022年9月， 瑞欧威尔将携手AMA联合举办《工业元宇宙之先进制造业, 联合解决方案发布会》，共同探讨工业元宇宙AR数字化解决方案的前世今生，远程协作解决方案如何继续为工业4.0增效赋能？让我们拭目以待！

我们家用的亮风台公司的 HiLeia AR 通讯产品。

很多需要远程办公的企业着实造成了工作上的困扰，可以了解下广州华锐互动，他们推出了AR远程协同系统，有语音视频和标注功能，电力行业就有相关的案例。

谢邀。

随着线上化办公需求增加，企业与客户、企业内部的沟通已逐步线上化。同时微信等传统音视频仅限于通话、协作不畅等问题渐显，【AR远程通讯协作】已成为企业异地办公必要工具。

亮风台AR远程通讯与协作平台HiLeia，助力企业跨区域沟通，结合AR眼镜、手机、电脑等各种智能终端，为用户提供解放双手、第一视角的通讯服务，通过AR空间标注等可视化手段，在汽车、工程机械、能源、机器人、航空航天、医疗等行业得到广泛应用。

● 主要功能

亮风台AR远程通讯与协作平台HiLeia让远程专家足不出户，通过手机、平板、电脑等终端，即可获取现场第一视角画面，通过画圈、画箭头、实时打点等可视化3D标注，以及冻屏、空间标注复现等功能指导现场人员，达到“一说就懂，一看就会”的效果，成倍提升沟通协作效率。

● 典型案例

陕汽重卡

陕汽重卡作为老品牌的军车生产企业,也是国内领先的商用车制造企业。其引入亮风台产品和技术，将HiLeia应用于陕汽重卡200多家供应商企业，打通企业内外部/上下游系统，进行AR远程供应商评审。

宝钢股份

亮风台参与打造的「AR智慧设备管理系统」应用于宝钢股份，为冶金企业开创一种全新的点检工作方式。通过该系统，完成日常点检任务，实时查看异常详情、设备详情、平台智库、图纸文件等；结合HiLeia增加远程运维的能力，专家实时指导现场人员工作，支持多地联动机制实现远程协助功能。

陕西水电

陕西水电正在加速布局电网智能运维赛道，借助亮风台AR眼镜和HiLeia，实现运维过程中的及时可视化信息支持，并将现场第一视角画面实时传输给远程专家，精准定位问题，及时协助，提高事故处理的效率。

格力电器

作为中国家电三巨头之一的格力电器，每年投入大量的人力和物力对设备进行维修，而技术专家相对稀缺，对此，HiLeia高效连通专家和现场人员，以身临其境的AR通讯方式，高效地检查问题，讨论方案，以现场人员第一视角，共享现场环境数据，以云端服务为依托，迅速地获取知识库、历史记录、多媒体、3D模型等预置内容，从而大幅减少专家出差带来的时间延误，尽可能在第一时间解决问题，避免停工停产。

上海航天精密

带上亮风台AR眼镜、触摸板发送指令，便可以实现多场景同视角交互，配合嵌入式三维模型与标注系统，探伤人员在现场遇到无损检测问题时，通过HiLeia，专家无需亲临现场就可以轻松实现对现场问题的诊断处理，大幅提升无损检测的识别准确率及检测效率。

数字化协作工具是工业企业数字化转型中的重要一环。对问题的响应速度更是判定企业数字化程度的重要指标。

联想晨星远程协作stARemote 自面世以来，不断拓宽应用场景，功能迭代优化，研发Saas版本和私有化部署双管齐下。仅21/22一年，联想晨星远程协作stARemote就在新能源电池、电力、汽车、医药、大型机械设备、3C产品等领域全面开花，应用场景涉及售后维保、产品质检、产线运维、新产品培训、远程维修排故、远程审厂、智能巡检等等…

我们可以自豪地说联想晨星远程协作stARemote在市面上林林总总的各类远程协作方案中，它深耕工业领域，利用AR技术，真正将远程专家“搬”到现场，重塑传统场景中远程专家亲赴现场的教学模式，颠覆低效沟通，实现降本增益。

不断累积客户需求，不断优化产品设计，

不断加大研发投入……

终于在项目组小伙伴上下一心的共同努力下

我们联想晨星远程协作stARemote V3.2版本正式发布！

那么这次的迭代，stARemote又迎来了

哪些“星”改变呢？

更标准：2条标准产品包重装上线

此次V3.2版本中，我们上线了2条标准产品包，分别为：AR眼镜版本（New G2 Pro版本）以及PAD版本（安卓PAD），标准化的软硬件及平台组合方式，均有Saas版本及私有化部署方案，可以满足不同领域，不同规模的客户需求。这也标志着stARemote正在成为一款更标准化的一款远程协作工具。

更清晰：我们的一小步，“看得清”的一大步

远程协作工具最基础也是最重要的功能就是要让使用者“看得清”，这是沟通、示教、解决问题的第一前提。此次的新版中，新增4K拍照功能将原1080P（1920*1080）拍照升级为4K拍照，提高了照片的清晰度，解决针对某些细小的零部件，在拍照的情况下也无法看清晰的问题。

新增点触对焦功能，专家可以点击视频中某个位置并进行对焦，既快且准，方便专家端能够及时找到需要观看的位置，省却了冗杂的沟通和反复对焦。除此之外，还增加了专家端变焦功能，专家可手动对New G2 Pro头端相机进行变焦，支持1x、2x、3x、4x、5x变焦，可以放大需要观看的区域至合适的位置。

对于默认的中心对焦功能，新版中也进行了优化，对变焦速度有了提升，进一步地解决“看得清”的问题。

更稳定：100+bug有效解决

在此次的新版本中，我们针对大量客户在使用过程中反馈的问题，进行梳理和优先级的排列，集中修复了100+个Bug，使得系统在稳定性上迈进了一大步。

其中不乏偶现黑屏、应用crush、拍照灰屏、色差、UI适配度…..等“难啃的硬骨头”，相信新版本在稳定性方面一定会让使用者有耳目一新的感觉。

更友好：便捷优化的客户体验

作为一款定位在工业场景中真正要被更多人“用起来”的远程协作工具。stARemote此次改版在优化客户体验下了一番功夫，力求让使用者能够“一看就懂，一用便会”。

首先，我们在平台资源中心新增视频教程，用户不仅可以通过用户手册去了解产品，同时可以通过更为直观的操作视频对系统的使用方式进行学习。

其次，商务模式方面进行了优化， stARemote公有云版本的账号套餐精简为国际版、国内版，分别面向国际协作场景和国内协作场景，这就能够满足众多有跨国远程协作需求的企业进行使用。

私有云方面，系统账号最大数量开放至1000 个，让企业能够更高效地协同使用，将系统的经济利益最大化。同时，企业管理员可在管理平台设置视频记录的开启/关闭，将是否需要将此次通话内容沉淀下来的权利交予企业根据实际情况去选择。

除了上述重要功能优化外，我们还针对专家端、工人端和企业管理员端口分别进行了大范围升级，增加了诸如：工人端文字显示时长加长；4K拍照发送速度优化；取消安全弹窗；企业管理员可以作为专家参与到远程对话中......等等。

这些功能是我们所总结归纳的不同行业、不同场景下客户的共性问题， 相信能带给使用者远远优于之前版本的使用感受。

联想晨星远程协作stARemote V3.2版本顺利发布说明stARemote这一联想研究院在AR远程协作领域的“王牌产品”是经得起市场的考验的。

我们在不断赋能客户的同时，精进自我，推出的迭代版在使用性、适用性、体验感等方面不断提升。同时持续算法优化、结合用户需求进行场景的进一步细分、深化，致力于为用户解决实际应用场景中的痛点需求。

看了上面的介绍，

是不是想体验一下我们的stARemote V3.2版本呢？这就来啦！

stARemote V3.2版本试用链接如下：

复制 https://remote.daystar.lenovo.com 至浏览器

如您在试用的过程中遇到问题，或对该产品还有进一步的需求及反馈，请发送【远程协作+公司名+具体需求】至daystar@lenovo.com 邮箱，我们期待您的反馈~