媒体公关危机的基本概念：
媒体公关危机即公共关系危机，是公共关系学的一个较新的专业术语 。它就是指危害机构生产运营主题活动的一切正常开展，对机构的存活、发展趋势造成威胁，进而使机构品牌形象遭到损害的一些紧急事件 。
公共关系危机状况许多，如管理方法不当，预防不到位，交通出行坠毁等引起的重特大安全事故;工业区火灾事故，食品类中毒了，设备致伤等引起的重特大安全事故;地震灾害、洪水灾害、洪灾、雷击以及他洪涝灾害导致的巨大损失;因为产品品质或社团组织的现行政策和个人行为造成的信誉度危机这些 。对这种危机恶性事件处理错误，可能对社团组织导致极端天气的不良影响 。

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相匹配的，危机公共关系，从静态数据的视角看来，指灾祸或危机中的公共关系;从动态性的视角来定义，危机公共关系是公共关系在危机恶性事件中的开发设计和运用，是解决危机全过程中的公共关系 。
媒体公关危机的解决标准：
标准一：确保信息时效性
危机非常容易让人造成担心或心理恐惧，因而确保信息时效性，让受众第一时间掌握恶性事件的状况，对危机媒体公关尤为重要 。
标准二：确保受众的自主权
伴随着社会发展的持续发展趋势，群众对主导权的需求愈来愈明显 。当危机产生时，全部危机受众都是有支配权参加到与之合法权益有关的管理决策主题活动 。危机媒体公关的目地不应该是迁移受众的视野，只是应当告知受众实情，使她们可以参加到危机管理方法的工作上来，主要表现出转变态度的心态 。
标准三：高度重视受众的念头
【危机公关名词解释】危机产生时，受众所关心的并不仅是危机所导致的毁坏或者所获得的赔偿，她们更关注的是当事方是不是在乎她们的念头，并给与充足的高度重视 。假如她们发觉当事方不可以保证这种，就难以给与当事方以信赖，解决危机也就越来越更为艰难 。
标准四：维持以诚相待
持续保持以诚相待的心态，应对危机不躲避，要敢负责任，就非常容易获得受众的信赖和原谅 。危机媒体公关的主要目地也就取决于此，维持以诚相待是确保危机媒体公关得到合理执行的基础标准 。
标准五：确保信号源的一致性
危机媒体公关中最避讳的便是所传送的信息存有不一样，那样非常容易欺诈群众和毁坏危机中所创建起來的信赖 。假如当事方不可以确保信息的一致性，那麼危机管理方法将无从说起 。
标准六：确保与新闻媒体的有效的沟通
新闻媒体在危机媒体公关中饰演了十分关键的人物角色，它即是信息的传送着，也是危机恶性事件发展趋势的监管人，因此 确保与新闻媒体的有效的沟通立即危害了危机媒体公关的迈向和結果 。
标准七：信息要简明扼要
在危机媒体公关全过程中，受众和新闻媒体沒有兴趣爱好去听绕弯子，她们必须的是简明扼要的具体内容，即时把握恶性事件的全新发展趋势，內容也要浅显易懂，有益于散播 。
标准八：总体方案策划
危机媒体公关尽管是因某一恶性事件而进行的，具备可变性，但制订危机媒体公关计划方案时，必须立在总体的视角开展全方位周密的方案策划，才可以确保危机媒体公关的实效性 。
媒体公关危机的种类：
1、从存有的状危机媒体公关基本概念态看，公共关系危机可区划为一般性危机和重特大危机 。
1)一般性危机 。一般性危机关键就是指普遍的公共关系纠纷案件 。从某种程度上说，公共关系纠纷案件还谈不上真实的危机，它仅仅公共关系危机的一种数据信号、暗示着和预兆 。只需妥善处理，做好工作，公共关系纠纷案件就不容易转为公共关系危机，以致于导致危机局势 。
2)重特大危机 。说白了重特大危机，关键就是指公司的重特大安全事故、重特大生产制造出错、火灾事故导致的重大损失、突发的商业服务危机、大的劳务纠纷等 。它是公共关系从业者遭遇的务必妥善处理的真实危机 。如商品或公司的信誉度危机、股票买卖交易中的突发规模性回收等，公关人员务必立刻适应解决，最好是在平常就有一定的准备 。
2、从危机同公司的关联水平及其归罪的目标看，公共关系危机可分成內部媒体公关危机和外界媒体公关危机 。
1)內部媒体公关危机 。产生在企业内部的公共关系危机称之为內部媒体公关危机 。內部媒体公关危机产生在公司以内 。或是，这类危机的产生主要是由该公司的组员立即导致的，危机的义务关键由该企业内部的组员担负 。
2)外界媒体公关危机 。外界媒体公关危机是与內部媒体公关危机相对来说的 。它就是指产生在公司外界，危害大部分群众权益的一种媒体公关危机 。本公司仅仅受害人之一 。
从这一视角实际区划媒体公关危机的种类时，內部和外界是相对性的 。由于有一些媒体公关危机的产生，內部和外界缘故都是有，所担负的义务尺寸也相差不多 。故对实际媒体公关危机的区划与解决务必深入分析，适当解决 。如，谣传造成的危机;政府政策造成的危机;相关团队或组织发布一些信息而造成的危机;因为可怕破坏活动造成的危机;涉及到法律问题(如请律师打官司)而造成的危机;涉及到人种、宗教信仰、文化冲突、性别歧视倾向等社会问题而造成的危机;涉及到一些有异议的难题而造成的危机;成见回收产生的企业改制危机;机构的计算机网被“网络黑客”围攻而造成的危机;洪涝灾害或别的不可控因素造成的危机;环境污染问题造成的危机 。
3、依据危机给公司产生损害的主要表现形状看，公共关系危机有二种，即有形化媒体公关危机和无形中媒体公关危机 。
1)有形化媒体公关危机 。这类危机给公司产生立即而显著的损害，凭着人眼就可以观察到这种损害 。如房子倒塌、发生爆炸、商品流转中的道路交通事故等导致的伤亡或经济损失 。1989年6月，成都较大 购物中心成都市人民商场被损坏，导致上亿人民币损害 。成都市人民商场碰到的危机就归属于有形化危机 。
2)无形中媒体公关危机 。给公司产生的损害主要表现得不显著的危机，称之为无形中媒体公关危机 。给一切一个公司的品牌形象产生危害的危机，皆归属于无形中媒体公关危机 。如果不采用应急合理的对策阻拦，已受损的公司的品牌形象将使公司遭受更高的损害 。

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