本文由CIAPH根据复星医药数字科技创新部总经理陈涛在《CIAPH第九届医药健康行业信息化高峰论坛》上的演讲整理

 “未来是AI、健康大数据与生物技术融合的时代，互联网健康产业将快速发展，关注C端用户需求是关键。数字化转型的核心就是‘业务优化’和‘业务转型’，数据治理是其中重要的板块，首先要以主数据驱动，接着建立核心指标体系、统一标签体系，分别建立赋能运营和数字营销的大数据平台等，最后实现数据资产的高效转化。”在《CIAPH第九届医药健康行业信息化高峰论坛》上，复星医药数字科技创新部总经理陈涛做了“重构数据价值”的专题讲解。

陈涛 复星医药 数字科技创新部总经理

“未来是AI、健康大数据与生物技术融合的时代”，陈涛总经理表示这对技术开发工作者来说既是机遇也是挑战，不仅要掌握已有的知识，也要去掌握新的知识，尤其是生物技术要用到的一些数字科技。

在互联网健康产业快速发展的时代，关注C端用户的需求是关键，就需要通过线上渠道进行品牌和市场营销，形成健康生态乘数效应。

以下图为例，从坐标轴X轴可以看出，从个人、家庭、组织到整个行业、社会，对于健康的需求正在稳步增长；从右边图示可以看出，整个互联网的产业比较庞大，从远程问诊到疾病管理，涉及到C端的服务范围越来越广，在行业内所进行的数字化尝试也越来越多。 

越来越多的企业领袖正在关注数字化转型，数字化转型最终会为企业创造什么样的价值？这是企业CEO所关心的重点：

在管理层面，让各相关部门感受到数字化给自身工作带来的帮助，提高工作效率；在业务增长方面，创新业务模式，对产品研发、产品销售、生产工业带来帮助，降低成本或是增加销售额。

从以上两方面考虑数字化转型的目标，才能推导出企业的数字化战略。据调查显示，2021年真正启动数字化转型的企业预计会由34%提升超过至90%，但是在进行数字化转型的过程中，有62%的企业CEO对于转型进度和效果不满意，认为需要外部力量进行支撑，所以说数字化转型是任重而道远的。

数字化转型的核心就是“业务优化”和“业务转型”，从方法论上来说要做到四步：

第一步，从集团的整体把控而言，需要一个顶层设计，这也是组织沟通的管理机制设计，需要明确长期目标，实现战略解码，统一思想、统一目标、统一语言、统一行动，这才是数字化、信息化的顶层设计；

第二步，平台赋能，以数字化平台应对业务与技术挑战；

第三步，需要和各个产业板块做生态落地，构建起良性生态体系；

第四步则是持续迭代，通过短、中、长周期迭代，持续支撑业务的可持续发展。

关于如何进行数据治理，陈涛也发表了自己的看法。首先数据治理的核心：一是“一切业务数字化”，需要实现产业的互联网化，以数据驱动业务数字化转型；二是“一切数字业务化”，也就是把互联网产业化，沉淀数据资产，赋能业务形成产业化。

复星医药关于数据治理的方法有以下几方面：

1、主数据驱动的数据治理

最开始需要定义好整个基础数据的框架，建立好数据团队的组织，目的是为了统一业务，建立数据资产统一管控体系。

2、建立核心指标体系

核心指标的建立需要和每个业务领导进行沟通，比如说，一般财务指标和销售指标比较固定，研发、生产、运营、工业等等部分会有各种各样数据庞大的指标，可以筛选区分优先级，通过数字化整合反馈到前端，直接反映出业务的优缺点，更加有效地改善业务。（核心指标体系建设示例见下图）

3、建立统一的标签体系

只有内部建立了统一的标签体系，才能规范数据资产。

4、分别建立赋能运营和数字营销的大数据平台

也就是说需要分别建立运营管理数据平台和C端大数据平台，然后构成数据+营销的双引擎系统，分析运营管理结构，提高业务管理效率，推动商业模式的创新。

5、技术架构示意

主要分析传统数据来源和数据处理平台。

6、C端流量入口数据沉淀

主要分析C端数据的来源。当集团企业规模越来越大时，C端数据来源就会显得更加分散和庞大，数字化转型和数据治理势必需要统一的设计和管理标准。

7、C端数据触达基本盘-内容数据沉淀

内容是做C端营销的基础，所以对内容也需要做很多相关的标签体系和数据治理的工作。

8、C端健康档案数据沉淀

数据会沉淀为互联网产业化的一环，最终体现到各种各样的应用场景中，这样企业才会知道将来如何搭建数字化平台。

9、数据资产转化

从基础诊疗到医疗服务的拓展，最后到健康服务的拓展，最终实现复星医药的最高战略。